Bilhete Único de Estudante não desbloqueia após envio de dados pela escola e SPTrans
Resolvido
Santo André - SP
19/05/2026 às 18:48
ID: 249118863
Olá! A escola passou dados de meu filho para emissão do bilhete único. Dias depois eu finalizei o cadastro no site e paguei a taxa. Recebi o cartão em minha residência, ao tentar desbloquear recebi a seguinte mensagem:
Atenção.
Você ainda não pode emitir o Bilhete Único de Estudante 2026.
O que fazer?
Entre em contato com a secretaria da sua unidade de ensino e solicite o envio dos dados da sua matrícula para SPTrans.
Fui a escola disseram que nada poderia fazer porque já enviaram os dados. ( Concordo realmente enviaram os dados eu recebi até o cartão)
Fui no guinche do bilhete único na Vila Prudente e atendente tentou me ajudar a desbloquear e não deu certo e disse para eu ir a escola e pedir para Reenviar os dados.
Fui a escola enviaram os dados e mesmo assim mais de 15 dias não consigo desbloquear. Sempre com a mesma mensagem. E agora como desbloqueio esse cartão?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:33
Olá Evandro, bom dia!
Agradecemos o contato!
Estamos felizes em informar que desbloqueamos o bilhete único de estudante n.***** do Michael dos Santos Souza.
Às cotas do passe livre já foram disponibilizadas. Para validá-las, encoste o bilhete único de estudante duas vezes nos validadores, para que entre as cotas de ônibus e trilhos.
Desejamos que ele aproveite o benefício e às vantagens oferecidas!
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe SPTrans-DNE
[email protected]
sptrans.documentodoestudante.com.br/
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:20
Olá. Resolveu rapidamente
Ótimo serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10