Bilhete unico nao passa no onibus mas passa no metro
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:51
ID: 255208197
Olá, dia 27/07/2026 - segunda feira tentei passar meu bilhete e não passou no onibus, recarreguei e deu sem credito, quando cheguei no metro passou normal, na volta, o mesmo, passou no metro mas não passou no onibus, mesmo carregando, nao aparece as cotas.
Normalmente recarrego duas vezes, nesse dia passei 3 vezes na maquina e mesmo assim nao passei na catraca do onibus
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:47
Prezada, Sara.
Agradecemos o contato!
Identificamos que utilizou todas as cotas de ônibus referente ao mês de julho, por esse motivo você está conseguindo utilizar o benefício apenas nos trilhos.
Contudo, às suas cotas de ônibus de agosto já foram disponibilizadas, você conseguirá validá-las e utilizá-las a partir do dia 01/08.
Aproveite o benefício!
Atenciosamente,
Equipe SPTrans-DNE
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sptrans.documentodoestudante.com.br/