Cobrança de valor integral no bilhete único estudante
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 17:11
ID: 254961097
Fiz uma recarga no meu bilhete único de estudante no dia 24/07. E está sendo descontado o valor inteiro de R$5,40. Antes disso estava funcionando normal, sendo descontado R$2,70 por passagem.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:56
Prezada, Karen.
Agradecemos o contato!
Analisando em sistema, identificamos que a Unidade de Ensino FACULDADE CTA ODONTOLOGICO enviou sua matrícula com a data de finalização para o dia 30/06, por esse motivo, seu benefício ainda não foi disponibilizado.
Orientamos que entre em contato com a Instituição para que realizem o envio da sua matrícula referente ao segundo semestre para a SPTrans, para que seu benefício seja disponibilizado novamente.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SPTrans-DNE
[email protected]
sptrans.documentodoestudante.com.br/