DESBLOQUEIO DE CARTÃO
Resolvido
Guarulhos - SP
19/04/2022 às 08:51
ID: 142025281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o cartão no qual o prazo era de 7 dias úteis para a entrega e levou mais de 25 dias úteis, fora a demora assim que chega não consigo desbloquear de forma nenhuma.
Passam a orientação de desbloqueio pelo site porém o mesmo não deixa digitar o código do cartão e não lê o QR CODE, tentei pelo computador também e não carrega a foto da carteirinha para desbloqueio, ou seja, não consigo fazer nada!!!!!
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 11:04
Olá Amanda, sou o Gabriel do Bilhete Único do Estudante DNE, tudo bem?
A partir de agora irei acompanhar seu caso diretamente para que suas dúvidas sejam esclarecidas.
Poxa! Sinto muito pelo contratempo com desbloqueio do seu BUE! :(
Com os dados informados no portal do Reclame Aqui, encontrei a situação do cadastro e tomei a liberdade de entrar em contato via WhatsApp pela necessidade de mais detalhes nas informações, o solicitante foi orientado da melhor forma e encaminhado para que o problema seja resolvido.
Caso tenha a necessidade, continuo à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Sptrans-DNE
https://*******
Contato: *******
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 16:24
Atendimento super rápido e resolveu meu problema, o atendente desbloqueou para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10