Estudante Universitário com Bilhete Único Bloqueado para Meia Tarifa no Metrô, Sem Retorno dos Canais de Atendimento

Question

Desde semana passada que não consigo utilizar meu bilhete único nas catracas do metro. Quando acesso a máquina de recarga nas estações, aparece o informe de que meu beneficio está bloqueado. Já é a segunda vez que isso me ocorre mas da última vez o problema se resolveu sozinho em poucos dias. Possuo direito a meia tarifa por ser estudante universitario e o cartão que uso foi solicitado recentemente. Desde então tenho que pagar o preço cheia da tarifa. Gostaria de ajuda para resolver o problema pois nenhum dos canais de atendimento que tentei contatar me deu retorno (especialmente o número 156 informado nos sites da sptrans).