Bilhete Único De Estudante Dne

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São Paulo - SP

27/07/2026 às 22:48

ID: 254990343

Solicitei à minha instituição de ensino o envio dos meus dados de matrícula à SPTrans para utilizar o Bilhete Único de Estudante em 2026 e pagar a tarifa estudantil no transporte público.

Ao acessar o portal indicado para concluir o procedimento, no endereço sptrans.documentodoestudante.com.br/elegibilidade, é exibida a seguinte mensagem:

A sua unidade de ensino ainda não enviou os dados da sua matrícula para a SPTrans.

Entrei em contato com a secretaria da minha faculdade para verificar a situação. A instituição consultou o sistema e confirmou que meu cadastro está ativo na SPTrans e que os dados da minha matrícula já foram devidamente enviados.

Além disso, solicitei a emissão de uma nova carteira estudantil de 2026, pois a anterior era de 2023. A documentação foi aprovada, o DNE Digital já foi disponibilizado e o documento físico está em processo de produção e envio.

Portanto, há um evidente desencontro de informações: minha instituição confirma que a matrícula foi enviada e está ativa, mas o portal da SPTrans continua informando que os dados não foram recebidos. Como consequência, não consigo prosseguir com a liberação do Bilhete Único de Estudante e continuo impossibilitado de utilizar o benefício da tarifa estudantil.

Também abri uma solicitação de Validação de Identidade na SPTrans, sob o protocolo *****, que atualmente se encontra aguardando conferência.

Solicito que a SPTrans verifique meu cadastro, identifique a causa da divergência e atualize minha elegibilidade, permitindo que eu conclua o procedimento do Bilhete Único de Estudante de 2026.

Peço ainda que seja informado de maneira clara se existe alguma pendência documental ou cadastral sob minha responsabilidade. Não é razoável continuar sendo direcionado entre a instituição de ensino, o DNE e a SPTrans sem que o problema seja efetivamente identificado e solucionado.