Falha na entrega e desbloqueio do cartão de estudante SPTrans após duas tentativas e diversos contatos sem solução

Question

Eu pedi o cartão de estudante pela segunda
vez paguei tudo, da primeira vez chegou em e fui nos postos e não conseguiram desbloquear e eu perdi o cartão porque não desbloqueava, aí pedi uma segunda vez paguei tudo, disseram que tentaram fazer a tentativa de entrega mais de uma vez, mais minha mãe não sai de casa e não entregaram lá, alterei o endereço para a casa da minha vó que também não sai de casa e disseram e fizeram a tentativa de entrega porém não cinseguiram.
Mando e-mail vou nos postos da SPTrans e ninguém resolve nada. Vou perder mais dinheiro de novo? Desde janeiro?