Bilhete Único De Estudante Dne

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

01/06/2026 às 16:28

ID: 250258817

Olá,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço do Bilhete Único Estudante.

Desde 2024 enfrento o mesmo problema: não consigo utilizar minhas cotas estudantis. Ao tentar carregar ou utilizar o benefício, aparece a mensagem de saldo indisponível, impossibilitando completamente o uso do cartão.

Já entrei em contato diversas vezes com a minha instituição de ensino, a UNINOVE, e informei toda a documentação necessária, incluindo a informação de que sou estudante beneficiária do FIES. Meu cadastro foi realizado e meus dados acadêmicos já foram encaminhados pela faculdade, porém, até o momento, o problema não foi resolvido.

A instituição informou que a situação está regular do lado deles e orientou que eu buscasse atendimento diretamente com o Bilhete Único, pois não há pendências relacionadas ao meu cadastro na faculdade.

Além disso, mesmo já possuindo o cartão, o sistema está solicitando uma revalidação mediante pagamento de R$ 37,00. Gostaria de entender o motivo dessa cobrança, uma vez que não consigo utilizar o benefício e o problema persiste há mais de um ano. Considero injusto ter que pagar por uma revalidação sem sequer conseguir acessar as cotas estudantis às quais tenho direito.

Sou estudante bolsista pelo FIES, estou regularmente matriculada, já realizei todos os procedimentos exigidos pela instituição de ensino e continuo sem acesso ao benefício. Preciso das minhas cotas para me deslocar até a faculdade e esse problema vem causando transtornos financeiros e acadêmicos.

Solicito a análise urgente do meu caso, a regularização do meu benefício estudantil e esclarecimentos sobre a cobrança da revalidação. Meu objetivo é apenas ter acesso às cotas estudantis às quais tenho direito, sem a necessidade de pagar por um serviço que sequer está funcionando adequadamente.

Aguardo uma solução definitiva e um retorno o mais breve possível.