N tive p reembolso pago do bilhete cancelado
Resolvido
Diadema - SP
28/03/2022 às 13:19
ID: 140819573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a revalidação do bilhete único da minha filha, paguei o valor do boleto, porém n foi possível eles realizarem pois perdir o bilhete e cancelei. Pediram pra mim cancelar e pedir o reembolso do valor pago,fiz todo o processo. Dia 11 de março consegui pedir outro bilhete pra minha filha paguei novamente o valor, porém o valor anterior do bilhete n foi me devolvido. O novo bilhete tbm n chegou ainda, coloquei o endereço da escola dela, só q me enviaram um email informando q tentaram entregar é n conseguiram aí tive q colocar o endereço aqui de casa, mas aí da n chegou. Queria saber o pq n foi feito aí da o estorno do valor em minha conta.
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 16:43
Olá Iza, sou o Gabriel do Bilhete Único do Estudante DNE, tudo bem?
A partir de agora irei acompanhar seu caso diretamente para que suas dúvidas sejam esclarecidas.
Poxa! Sinto muito pelo contratempo no reembolso da solicitação da Camila!
Com os dados informados no portal do Reclame Aqui, encontrei a situação do cadastro e tomei a liberdade de entrar em contato via e-mail pela necessidade de mais detalhes nas informações.
Peço que verifique a sua caixa de SPAM caso não o encontre em sua caixa de e-mail.
Caso tenha a necessidade, continuo à disposição para eventuais dúvidas por aqui! :)
Atenciosamente,
Equipe Sptrans-DNE
https://*******
Contato: *******
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 12:13
Mas n tô pedindo reembolso nenhum. Eu quero o bilhete único dela, ela tem esse direito. O reembolso do primeiro já foi feito. Agora tô esperando o bilhete dela q um povo sem noção falaram q n conseguiram entregar. E vc parece sem noção tbm, tô me referi do a entrega do bilhete. Tá precisando mudar de empregados e colocar pessoas competentes p trabalhar. Desçaso tatal
Consideração final do consumidor
27/04/2022 às 12:24
Reembolso foi feito, mas a entrega do novo bilhete até hj nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6