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Guarulhos - SP

16/02/2022 às 19:27

ID: 138572837

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Fiz a solicitação do meu bilhete único estudantil faz dias e até hoje consta como "aguardando associação de cartão", já faz quase uma semana q estou esperando ativarem meu bilhete e até agora nada, sendo que no site fala que o prazo é de até ,72 horas.

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Resposta da empresa

17/02/2022 às 12:03

Olá , sou o Gabriel do Reclame AQUI SPTrans DNE, tudo bem?
A partir de agora irei acompanhar seu caso diretamente para que suas dúvidas sejam esclarecidas.

Poxa! Sinto pela dificuldade em desbloquear o seu cartão!

Com os dados informados aqui no portal do reclame aqui eu encontrei e identifiquei o seu caso. Tomei a liberdade de desbloquear o seu BUE e ele já está apto para uso e recargas para cota estudantil. Caso tenha benefício da gratuidade, verifique se seu cadastro na escola ou do NIS encontra-se atualizado para que seja ativado o quanto antes. =D

Caso encontre dificuldades referente a leitura ou erro nas recargas do estudante, sugiro que vá até um posto da SPTrans para que seja feita uma avaliação física em seu cartão em busca de avarias.



Atenciosamente,

Equipe Sptrans-DNE
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