CLICK MAX - URGENTE - Erros críticos no Checkout + de 10 vendas PERDIDAS, gastos com Tráfego Pago!
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2025 às 19:14
ID: 207248461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPROBLEMAS COM O CLICK MAX
Tenho vários e-mails enviados ao suporte do CLick Max, até já tentei contato via e-mail de suporte da bilhon, mas nada também, estou enfrentando diversos problemas técnicos que estão afetando as minhas campanhas e me fazendo perder dinheiro diariamente, tenho provas de clientes que tentaram realizar a compra e não conseguiram por motivos tecnicos!
É a ultima chance que eu dou para o CLick Max, caso não resolvam os meus problemas, podem cancelar a minha assinatura no final deste atendimento, absolutamente tudo da PAU nessa empresa, menos a cobrança mensal em meu cartão!
Problemas:
Checkout:
- Erro de MIME Type
- Erro de WebSocket
- Promises Assíncronas
- Configuração do iframe
Página start:
- Erro de MIME Type
- Erro de CORS
- Aviso sobre cookies de terceiros
- Erro assíncrono em um listener
Funil de vendas:
- Nunca funcionou o analytics
Proteção de links:
- Não gera os logs de acessos
Head e Body de TODAS as páginas do funil Associados Outsider:
- O Programador de vocês conseguiu efetuar um erro de estagiário, o script do Google Tag contia um elemento erradíssimo e por causa de uma simples aspas (onde deveria ser simples e foi escrita dupla) quebrava o carregamento das páginas, felizmente isso eu acho que arrumei!
TODAS AS PÁGINAS fornecidas para o funil de vendas do Associados Outsider estão com algum problema técnico sério, sem contar o amadorismo do google tag já mencionado.
Entre outros problemas..
Obtive apenas (de um e-mail) retorno padrão informando:
"Informo que já encaminhei o seu problema ao time de moderação. Em breve, retornaremos com uma atualização sobre a sua solicitação." Isso fazem 5 dias indo para 6 e NADA!
Não tenho nenhum protocolo de atendimento, o whats está fora do ar enfim.. Puro descaso com os clientes!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 17:58
Olá Felipe, tudo bem?
O suporte oficial do ClickMax entrará em contato com você para esclarecer todas as dúvidas mencionadas aqui.
Atenciosamente,
Equipe Bilhon.
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 23:46
Time de suporte do ClickMax não consegue resolver o meu problema por falta de capacidade tecnica, envei mais um e-mail mostrando o problema (um video mostrando que a compra não consegue ser concluida)
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 15:41
A Atendente Camila Muller, não consegue responder uma simples pergunta de qual é o SLA de atendimento para resolver problemas técnicos, acabou me enviar um e-mail informando que o meu problema é devido ao ZOOM da tela/sistema, sendo que o meu problema é técnico (tokenização da transação ao realizar o pagamento), conforme o código:
Código offer:
{
statusCode: *******,
error: Bad Request,
message: {error:{status:Request Failed,status_code:*******,type:card_error,category:invalid_card_token,message:The card token is invalid}}
É impossível trabalhar com o CLickMax sendo que a sua principal função (página de compras/pagamento) não funciona! E seus atendentes fazem pouco caso e não tem nenhuma capacidade técnica para resolver os problemas!
A plataforma tem um alto potencial, porém atualmente não consegue executar o básico e prestar um atendimento MINIMO de qualidade!
Esperava que os produtos/serviços do Thiago Finch fossem minimamente decentes
PRECISO QUE ALGUM SUPERVISOR/GESTOR ENTRE EM CONTATO COMIGO E RESOLVA ESTE PROBLEMA GRAVÍSSIMO!
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 15:37
Péssimo suporte de todos os produtos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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