Concessionária se recusa a cobrir reparo de catalisador na garantia, alegando combustível de baixa octanagem.

No dia 15/07/2026 levei meu veículo Hyundai HB20 Sense 1.0 Flex, placa GKF6E11. ano de fabricação 2022, até a oficina da Concessionária Hyundai (Billy Disribuidora de Veículos Ltda.) localizada na ***** - São Caetano do Sul - SP, pois meu catalizador estourou. Fiz agendamento prévio.

A concessionária me apresentou um orçamento (25789) no valor de R$ 7.686,63, para troca de conjunto de tubulação coletora de exaustão e conjunto silenciador completo central.

Segundo a ficha de gerenciamento de serviços, assinada pelo técnico Douglas Rocha e pelo responsável pelo Controle de Qualidade Jefferson Alves, "o problema se deu devido a combustível de baixa octanagem, gerando resíduos em sua forma líquida para o catalisador, gerando uma combustão espontânea devido a altas temperaturas no sistema de exaustão. OBS: verificado combustível que se encontra no tanque e o mesmo se encontra dentro dos parâmetros, a falha não é causada apenas pelo combustível atual, mas sim pela somatória de abastecimentos.."

Meu veículo ainda está na garantia, mas a concessinária se NEGOU a consertá-lo dentro dessa condição, apesar de terem verificado meu combustível e o mesmo estar dentro dos parâmetros, ou seja, de onde tiraram a informação que o problema era de combustível? Saliento que eu só abasteço meu veículo com gasolina e há 20 anos no mesmo posto (de minha inteira confiança).

Sendo assim, mesmo meu veículo estando na garantia ainda, tive que recorrer a conserto por fora, pagando pelo mesmo.