O que aconteceu
Comprei um perfume da CHHC na loja Beleza na Web e o perfume está cheirando a álcool. Após alguns poucos minutos da aplicação, nem cheirando o local de perto sente o cheiro do perfume. Quando experimentei na loja não foi esse cheiro que senti. Creio que a fragrância esteja com problema. Entrei em contato com a loja e me passaram o contato de vcs. O site da Carolina Herrera também não responde. Vcs podem trocar o perfume ou me devolver o valor pago?
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4Interações da reclamação
Bim Comércio de Cosméticos respondeu
03/12/2025 às 16:43
Olá, Lívia!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.
A Bim Distribuidora trabalha apenas com a distribuição dos perfumes. Para questões que envolvam defeitos na fixação do produto, por gentileza entrar em contato diretamente com a importadora responsável pela marca, que nessa situação é a PUIG.
O telefone da PUIG é o ******* ******* *******, ou, se preferir, pode enviar um e-mail para *******.
Quaisquer outras dúvidas, estamos disponíveis pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
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Atenciosamente,
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