Mercadoria em atraso, sem resolucao

Resolvido
Dourados - MS
24/12/2024 às 11:27
ID: 205537067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em novembro, com prazo de entrega para dia 09/12 porém dia 12/12 nem sinal do meu *******, entrei em contato com a empresa, apos 24 horas me retornaram que estava em atraso, sempre tentando contactar a empresa, eles avisando que estava a caminho, por fim hoje dia 24/12 eu sem minha compra, sem nenhuma satisfação da empresa, um descaso total.
Solicitei cancelamento, nem assim tive retorno. Liguei no contato fixo somente porteiro atende e diz todos de férias senhora.
Acho interessante empresas querer trabalhar com e-comerce e não ter pessoas para concluir com qualidade trabalho realizado. A insatisfação é imensa. Sempre admirei as marcas que grupo atua, porém nota Zero em todo conceito e experiência com este pedido. Não desejo a experiência para ninguém, então analisem bem antes de realizar pedido nesta empresa.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 14:31
Olá Aline, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido com seu pedido e pedimos desculpas.
Verificamos que nossa equipe de atendimento já deu o devido retorno ao seu caso e fizemos a finalização conforme solicitado.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe - Texbrands
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 14:22
Muito insatisfeito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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