Mercadoria em atraso, sem resolucao

Reclamação resolvida

Resolvido

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Dourados - MS

24/12/2024 às 11:27

ID: 205537067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra em novembro, com prazo de entrega para dia 09/12 porém dia 12/12 nem sinal do meu *******, entrei em contato com a empresa, apos 24 horas me retornaram que estava em atraso, sempre tentando contactar a empresa, eles avisando que estava a caminho, por fim hoje dia 24/12 eu sem minha compra, sem nenhuma satisfação da empresa, um descaso total.
Solicitei cancelamento, nem assim tive retorno. Liguei no contato fixo somente porteiro atende e diz todos de férias senhora.
Acho interessante empresas querer trabalhar com e-comerce e não ter pessoas para concluir com qualidade trabalho realizado. A insatisfação é imensa. Sempre admirei as marcas que grupo atua, porém nota Zero em todo conceito e experiência com este pedido. Não desejo a experiência para ninguém, então analisem bem antes de realizar pedido nesta empresa.

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 14:31

Olá Aline, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido com seu pedido e pedimos desculpas.
Verificamos que nossa equipe de atendimento já deu o devido retorno ao seu caso e fizemos a finalização conforme solicitado.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe - Texbrands

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 14:22

Muito insatisfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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