O que aconteceu
Compramos o alimento acima mencionado (bolo de coco sevenboys), em um atacarejo de nossa região (zona norte de Sp) em 06.06.*******. Quando abrimos o pacote/embalagem do bolo, deparamos com manchas ao redor do mesmo, suspeitamos de o mesmo, estava com uma aparência/manchas de bolor/mofado, portanto ficamos com receio de consumir o mesmo. Procurei na embalagem contado para informar a situação do Alimento. Enviei para email sac seven boys, relatando o fato, passando informações sobre o produto e anexando fotos do alimento e me colocando a disposição através do meu telefone e email. Ocorre que até hoje 11.06.*******, não tenho nenhum retorno pelos responsáveis inscritos na embalagem, conforme abaixo:
Distribuído por: Wickbold & Nosso Pão https://******* de Alimentos Ltda
Produzido por: Basteck Alimentos s.a cnpj: 15.*******.*******/*******.91 com Sede em Guarapuava- PR..
Desde já, agradeço o espaço para minha reclamação ao Reclame aqui..!!!!
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4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
18/06/2024 às 15:08
Olá, Antonio!
Mais uma vez, agradecemos pela atenção durante nosso atendimento!
Conforme conversado por WhatsApp, prosseguiremos com o ressarcimento. Gostaríamos de destacar que os dados de identificação do produto (lote, validade e data de fabricação) já foram encaminhados ao setor responsável, que analisará cuidadosamente a amostra para identificar a causa dessa alteração e, se houver, corrigi-lo para manter nosso padrão de qualidade.
Seu contato é muito importante para nós!
Permanecemos à disposição também pelo 0800 011 1938, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Wickbold
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O sac da SevenBoys me contactou, passei todos os detalhes do bolo em questão. Informaram que iriam analisar o que ocorreu, sendo q o bolo estava na validade. Espero que não tenha q passar por esta situação e também com outros consumidores.