O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre o pão Wickbold Girassol e Castanha que comprei e que apresentou mofo.
Considero a situação inaceitável, pois se trata de um alimento que deveria estar próprio para consumo. O ocorrido gera preocupação com a qualidade e a segurança dos produtos comercializados pela empresa.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto, e não apenas a substituição, uma vez que perdi a confiança na qualidade do item adquirido.
Tenho fotos que comprovam o ocorrido e posso fornecer os dados do lote, da validade e da compra, caso necessário.
Aguardo um retorno com as orientações para a realização do reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
13/10/2026 às 11:42
Protocolo *****.
Olá Eduarda!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil