Resolvido

Comprei um bolo de chocolate e ele veio com forte sabor de álcool

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: Paraíba do Sul

O que aconteceu

Boa noite, realizei a compra de um bolo de chocolate seven boys na data de hoje e na hora de comer senti um forte sabor de álcool, dando uma sensação totalmente alcoólica no paladar e nada de chocolate, já consumi esse mesmo bolo anteriormente e nunca tive problemas, então, penso que a qualidade possa estar caindo e ainda trazendo riscos a saúde não apenas de adultos, mas crianças também, suspendi o consumo pois de fato estava intragável de comer.

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Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    15/09/2026 às 15:08

    Protocolo *****.

    Olá Marcielen!

    Agradecemos mais uma vez a atenção.

    Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.

    Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

    Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

    Abraço,

    Equipe Bimbo Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    atendimento ótimo