Resolvido

Corpo estranho encontrado em duas embalagens de pão de forma

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Prezados, Seven Boys,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a duas embalagens de pão de forma Seven Boys, 450 g.

Em cada uma das duas embalagens encontrei um pedaço de material estranho, aparentemente plástico duro ou material semelhante a borracha, junto ao pão. São dois produtos diferentes e, em ambos, foi encontrado um corpo estranho.

As informações das embalagens são:

1 embalagem:

Lote: L.RJ*****

Validade: 05/10/2026

2 embalagem:

Lote: L.RJ*****

Validade: 18/09/2026

A situação é bastante preocupante, pois se trata de um alimento pronto para consumo e esses materiais poderiam ser ingeridos acidentalmente, causando engasgo ou lesões.

Estou encaminhando as fotos das embalagens, dos lotes e dos materiais encontrados para que a empresa possa verificar o ocorrido e realizar uma investigação adequada.

Aguardo retorno e solução para o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    15/09/2026 às 12:58

    Protocolo *****.

    Olá Fernando!

    Agradecemos mais uma vez a atenção.

    Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.

    Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

    Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

    Abraço,

    Equipe Bimbo Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa Seven Boys entrou em contato comigo rapidamente após a reclamação e prestou todo o suporte necessário.Prontamente, enviaram um motoboy até minha residência para realizar a coleta dos produtos e dos materiais encontrados. Na mesma ocasião, também enviaram outros produtos como forma de reposição.Agradeço à Seven Boys pela atenção, agilidade no atendimento e pela forma como conduziu a situação. Fiquei satisfeito com o retorno e com a solução apresentada.