Resolvido

Corpo estranho encontrado em salgadinho Crocantíssimo

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Sou consumidora desse sabor de crocantissimo há anos, gosto muito, mas dessa vez estranhei pois no final do pacote, junto com o restinho que fica de farofa, veio essa coisa preta junto. Não estava analisando o produto enquanto comia, simplesmente mastiguei e senti algo muito duro e esquisito, quando fui retirando da boca vi isso preto. Não sei se era um corpo estranho inteiro que eu mastiguei e se partiu ou se ja estava assim, também nao tenho certeza se engoli alguns pedaços. Estou preocupada

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Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    18/08/2025 às 14:42

    Protocolo *****.

    Olá Deise!

    Agradecemos mais uma vez a atenção.

    Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, o produto foi descartado sem a possibilidade de análise, como não possui mais o produto, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.

    Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

    Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

    Abraço,

    Equipe Bimbo Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Me reembolsaram pois eu nao tinha mais o produto, afinal o problema estava no fundo do pacote, mas espero que realmente avaliem isso e que não tenha mais problemas!