Meu pão de forma artesano veio quebrado e esfarelado

Olá, equipe da Pullman / Bimbo do Brasil. Comprei recentemente um pacote de Pão de Forma Pullman Artesano e, para minha frustração, ao abrir/analisar o produto, notei que ele veio inteiramente quebrado e esfarelado dentro da embalagem, conforme comprova a foto anexada a esta reclamação. O Pão Artesano é um produto de valor mais elevado no mercado e conhecido por suas fatias macias e grossas. No entanto, devido a esse problema de integridade do produto (seja por falha no transporte, manuseio ou na linha de produção), o pão está totalmente inviável para o consumo da forma adequada, perdendo o propósito de fazer sanduíches ou fatias inteiras.

Gostaria de solicitar um posicionamento da empresa e o reembolso ou reposição do produto, visto que prezo pela qualidade da marca, mas infelizmente desta vez tive uma experiência muito negativa.