O que aconteceu
Comprei um pacote de pão de forma e, ao abrir, percebi que as fatias estavam com uma textura muito estranha, apresentando umidade excessiva e aparência diferente do normal.
O pão parece estar mal assado, com o miolo úmido, o que me deixou insegura quanto ao consumo.
Gostaria de um esclarecimento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para o problema.
Seguem as fotos do produto e da embalagem.
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4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
13/11/2026 às 10:07
Protocolo *****.
Olá Julianeli!
Agradecemos mais uma vez a atenção
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas. Prosseguimos com o reembolso do valor do produto e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: nosso WhatsApp 11 99243-8241 e telefone 0800 702 4626
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil