Resolvido

Pão de forma artesano com defeito em 3 fatias

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Pedi um pão de forma artesano hoje no Mercado Extra - unidade Santana (no centro do Rio de Janeiro) através do Ifood. Ele chegou com as primeiras três fatias defeituosas. A foto com ele fechado foi antes de eu abrir o produto. Eu solicitei o estorno pelo ifood mas não fui atendido, por isso, solicito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 18, o reenvio ou troca do produto defeituoso por outro igual, sem avarias. Informações sobre o produto: Pão de forma Artesano Plus Vita Original - VAL16OUT26 - DR0410 - LRJ325407261DE2009

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Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    22/09/2026 às 16:40

    Protocolo *****.

    Olá Juliana!

    Agradecemos mais uma vez a atenção!

    Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas. Prosseguimos com o reembolso do valor do produto e todas as explicações foram passadas.

    Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

    Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

    Abraço,

    Equipe Bimbo Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido