O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre dois pacotes de pão de forma tradicional da Pullman que comprei, ambos dentro do prazo de validade.
Um dos pacotes estava com o sabor ruim e o outro, além de apresentar cheiro desagradável, estava esfarelando de uma forma diferente do normal. Fiquei bastante decepcionado, principalmente porque sempre tive interesse em experimentar também a linha artesanal da marca.
Infelizmente, depois dessa experiência, desisti de experimentar a linha artesanal, pois fiquei com receio de ter o mesmo problema com outros produtos.
Gostaria de saber como a Pullman pode resolver essa situação e se é possível realizar a troca ou ressarcimento dos produtos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
30/09/2026 às 12:00
Protocolo *****.
Olá Tatiane!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, amostras foram descartadas, impossibilitando qualquer tipo de análise, todavia, o time de qualidade foi alertado para possa verificar se houve outra manifestações similares e assim seja possível um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas. Prosseguimos com o reembolso do valor do produto que foi evidenciado na manifestação e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil