O que aconteceu
Comprei um pão de forma Pullman Tradicional (Fermentação Natural) no mercado Betão, perto da minha casa, em Goiânia, há algumas semanas, e paguei R$ 12,00. Ao abrir a embalagem, o pão estava com cheiro e gosto muito ruins, parecendo estragado, e não consegui consumi-lo.
O produto está dentro da validade: validade 03/11/2026, lote LB*****410. Tenho fotos do produto e da embalagem com a validade e o lote.
Peço o reembolso integral do valor pago (R$ 12,00) e que a empresa verifique a qualidade desse lote, já que se trata de um alimento e pode afetar outros consumidores.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
09/10/2026 às 08:47
Protocolo *****.
Olá Bruna!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu