O que aconteceu
Gostaria de registrar que comprei um pão de sanduíche da marca Wickbold e Nosso Pão no dia 04/09, no supermercado Zaffari Bourbon em Porto Alegre. A validade informada na embalagem é até 17/09, com fabricação em 08/08.
Ontem consumi três fatias e já havia notado um gosto diferente do habitual. Porém, hoje pela manhã, o pão estava completamente mofado. Fiquei surpreso com a rapidez do aparecimento do mofo, que parecia estar presente há dias.
Também me preocupei ao verificar a quantidade de reclamações semelhantes sobre esse mesmo problema aqui no Reclame Aqui. Talvez a validade indicada seja além do ideal, e acredito que o fabricante deveria rever esse prazo.
Aguardo um posicionamento e esclarecimento referente a essa situação. Ressalto que não levei o produto de volta ao mercado por não residir próximo, pois o gasto com combustível seria maior que o valor do pão.
Fotos em anexo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
09/09/2025 às 17:05
Olá, Thomas!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por sua manifestação.
Em breve, entraremos em contato com você através do telefone informado na plataforma para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Estamos à disposição também pelo 0800 011 1938, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Wickbold
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
10/09/2025 às 09:11
Olá, Thomas!
Mais uma vez, agradecemos pela atenção durante nosso atendimento!
Seu contato é muito importante para nós!
Permanecemos à disposição também pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Wickbold
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após um primeiro atendimento ruim, a situação foi analisada novamente com atenção e foi oferecido uma solução satisfatorio, o valor foi reembolsado, a empresa se colocando no lugar do cliente e o mais importante manteve a minha confiança de quem sempre adquire produtos da marca. Continuarei comprando os produtos, pois isso mostra que estão buscando melhorar os processos e prezam pelo cliente.