Resolvido

Pão de sanduíche mofado antes do vencimento

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Gostaria de registrar que comprei um pão de sanduíche da marca Wickbold e Nosso Pão no dia 04/09, no supermercado Zaffari Bourbon em Porto Alegre. A validade informada na embalagem é até 17/09, com fabricação em 08/08.

Ontem consumi três fatias e já havia notado um gosto diferente do habitual. Porém, hoje pela manhã, o pão estava completamente mofado. Fiquei surpreso com a rapidez do aparecimento do mofo, que parecia estar presente há dias.

Também me preocupei ao verificar a quantidade de reclamações semelhantes sobre esse mesmo problema aqui no Reclame Aqui. Talvez a validade indicada seja além do ideal, e acredito que o fabricante deveria rever esse prazo.

Aguardo um posicionamento e esclarecimento referente a essa situação. Ressalto que não levei o produto de volta ao mercado por não residir próximo, pois o gasto com combustível seria maior que o valor do pão.

Fotos em anexo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    09/09/2025 às 17:05

    Olá, Thomas!

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos por sua manifestação.

    Em breve, entraremos em contato com você através do telefone informado na plataforma para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

    Estamos à disposição também pelo 0800 011 1938, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Wickbold

  2. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    10/09/2025 às 09:11

    Olá, Thomas!

    Mais uma vez, agradecemos pela atenção durante nosso atendimento!

    Seu contato é muito importante para nós!

    Permanecemos à disposição também pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Wickbold

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após um primeiro atendimento ruim, a situação foi analisada novamente com atenção e foi oferecido uma solução satisfatorio, o valor foi reembolsado, a empresa se colocando no lugar do cliente e o mais importante manteve a minha confiança de quem sempre adquire produtos da marca. Continuarei comprando os produtos, pois isso mostra que estão buscando melhorar os processos e prezam pelo cliente.