Respondida

Pão mofado e SAC da Wickbold não resolve o problema

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Antes de ir ao reclame aqui resolvi contatar o sac

Caso nao não tomem nenhuma iniciativa registrarei a reclamação. E de fato ocorreu. Comprei um pao wickbold integral dentro da data do vencimento estava mofado completamente verde. Voltei no Carrefour e trocaram pelo mesmo produto. Observei no dia 5/08/2026 com ovencimento para 12/08/2026. Podemos ter consumido o pão mofado sem perceber isso é horrivel pra saude e para o bolso. Simplesmente cansei de ficar trocando resolvi entrar em contato. Pq duas vezes acontecer a mesma coisa deve ter algum problema ou erro. Tomem providências. Aguardo contato.

A resposta do sac foi a seguinte: Prezada Márcia, bom dia,

Agradecemos seu contato com Comenta, lamentavelmente seu tema não está relacionado com o nosso canal já que esta linha é sobre Ética para todos os funcionários do Grupo Bimbo.

Enviamos para você o contato do SAC da Wickbold sobre produtos:

Telefone: 0800 011 1938 um telefone que i.possivel falar. No email madei todas fotos improprias do prodito. A própria empresa poderia direcionar o problema internamente. Vcs agem como se Os clientes precisem adivinhar as seções internas da empresa. Aguardo retorno.

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Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    25/08/2026 às 15:38

    Protocolo *****.

    Olá Márcia!

    Agradecemos mais uma vez a atenção.

    Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.

    Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

    Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

    Abraço,

    Equipe Bimbo Brasil