Resolvido

Pão seco, sem sabor

Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Recentemente, compramos dois pacotes de Pullman Artesano Australiano, como sempre fazemos, pois valorizamos o sabor e a maciez únicos do pão desta marca. No entanto, desta vez ficamos muito decepcionados, pois o produto estava completamente diferente do habitual e se assemelhava muito ao pão concorrente da Wickbold, o que é frustrante, já que escolhemos a Pullman exatamente por essas características distintivas. Esperamos sinceramente que essa mudança seja apenas neste lote: "LRJ*******D13", pois não queremos abrir mão do nosso pão favorito, com sua maciez e sabor incomparáveis

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Interações da reclamação

  1. Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu

    11/04/2024 às 12:45

    Protocolo *****.

    Olá Telma!

    Agradecemos mais uma vez a atenção.

    Formalizamos o contato realizado via whatsapp, faremos a reposição de outros produtos e todas as explicações foram passadas.

    Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas.

    Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

    Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

    Abraço,

    Equipe Bimbo Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atenderam com a maior rapidez e agilidade. Al ilde{A}m dos melhores produtos, um excelente atendimento