O que aconteceu
Val 30/07/26 1007
LSP 1312106261
Sempre compro produtos de vocês porém ao abrir o pacote de Rap 10, foi encontrado 2 pedaços estragados dentro da embalagem no qual vem lacrada.
Fiquei muito assustada e com muito nojo. Precisei jogar tudo fora, estavam todos estragados!
Achei um absurdo acontecer isso, cada o controle de qualidade de vocês?
Decepcionada
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4Interações da reclamação
Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys respondeu
27/07/2026 às 16:48
Protocolo *****.
Olá Liliane!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil