Solicitação abusiva de documentos e dificuldades no cancelamento da compra online.
Não respondida
Fortim - CE
21/11/2025 às 15:05
ID: 232498035
Fiz uma compra on-line , no próprio site deles onde inicialmente você faz todo um cadastro. com vários e vários dados necessários até aí ok! Você realiza a compra e eles entram em contato ( depois de dias ) para dizer que você TEM QUE MANDAR FOTO DE UM DOCUMENRO COM FOTO E UMA FOTO DO SEU CARTÃO, que eles já sofreram alguns [Editado pelo Reclame Aqui] e para não ocorrer eu tenho que mandar também. Oi ????? Isso é se quiser que a entrega aconteca . Você fica totalmente constrangida , eu não quis enfiar a foto e Solicitei o estorno/ cancelamento pois isso é um verdadeiro absurdo! Não me mandaram o cancelamento comprovante e ainda me pediram 3 dias para isso. ( tudo é lento )
Eu era cliente a um tempo comprava TODA COLEÇÃO , se forem puxar o histórico certamente vai está lá , pq gostava das peças. Porém o atendimento num todo é péssimo vendedoras que se acham, te julgam de olham dos pés a cabeça e não te dão a menor atenção em loja física. Você fica constrangida. Fora que quando chega alguém que elas conhecem ou blogueira ou quem bajulam o tratamento é totalmente diferente, tu fica ali no canto totalmente fora da caixa aí você pensa vou comprar online, pra evitar isso porém o atendimento online é pior ainda, Se pessoalmente é assim, imagina online , dia e mais dias para alguém responder é quase uma humilhação até conseguir um contato!
Péssimo , não indico !