Nao consigo acessar o portal e o suporte nao ajuda!
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2020 às 10:30
ID: 113696401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi a maquininha da Bin faz duas semanas e o problema já comecou na entrega. No sistema a maquininha ainda nem tinha sido aprovada, e já tinha alguem para instalar a maquininha sem aviso prévio (sem agendamento).
Agora eu preciso acessar o portal para verificar as transacoes com a maquininha, e não consigo. Diz que meu CNPJ é invalido. Já liguei no suporte e disseram que como eu não tenho cadastro (FALHA DELES, PORQUE NUNCA RECEBI EMAIL PARA REALIZAR CADASTRO), não tem nada que eles possam fazer exceto me enviar outro email.
Recebi um email, e meu CNPJ continua como inválido. Não posso perder metade do dia na fila de espera para ser atendido pela BIN. Eu só quero cancelar a minha maquininha e nao consig contato. Um absurdo! E isso é negar informacao relevante para meu negocio, nao fornecendo os relatorios. Irei consultar um advogado.
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 16:59
Prezada Thais,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme contato telefônico realizado na data de hoje (21/10/*******).
Realizamos a liberação do novo portal, porém como apresentou bloqueio temporário, foi necessário aguardar o prazo estipulado.
Conforme dados aberto na nova reclamação 34728434 em 20/10/*******, estamos conferindo junto com Banco Inter a questão que lhe é apresentando no extrato bancário, uma vez que em nossos demostrativos os valores são descritos por lotes e e detalhando o lote conferimos as vendas, além disso foi informado por e-mail a questão da antecipação, que também é feita pelo banco, novamente explicamos que já acionamos o banco para maiores informações e resolução.
Agradecemos o seu registro, pois este nos possibilita encontrar pontos de melhorias na nossa operação para oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Certos de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:
*******.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento
************** (Capitais) e ******* ******* ******* (demais localidades)
Atenciosamente,
William Santos.
Consultor de Atendimento e Relacionamento Bin.