O que aconteceu
Fico recebendo e-mails e informações de serviços não solicitados, nunca pedi uma máquina dessa operadora, recebi, com muito custo devolvi, mas as cobranças não param de chegar, por favor, efetuar o cancelamento das cobranças de vocês e da empresa de cobrança. Nunca usei o serviço de vocês.
Fico no aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bin respondeu
09/10/2026 às 12:32
Olá, Paula! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. A sua satisfação é muito importante para nós, e queremos garantir que você seja ouvido e bem atendido.
Após análise detalhada do caso, identificamos a existência de um contrato ativo da máquina Bin, com início em 11/11/2024 e suspensão em 20/10/2025, conforme solicitação de cancelamento realizada.
Esclarecemos que as cobranças efetuadas se referem exclusivamente ao período em que o equipamento permaneceu ativo em nosso sistema. Compreendemos que esse tipo de situação pode gerar dúvidas e insatisfação. Por esse motivo, e com o objetivo de manter uma relação transparente e positiva, realizamos um ajuste referente aos valores de aluguel cobrados.
Dessa forma, informamos que, neste momento, não há pendências financeiras vinculadas ao CNPJ.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter atendido sua solicitação da melhor maneira.
Protocolo de atendimento: *****
Central de Atendimento:
3004-2017 (capitais) | 0800 757 1017 (demais localidades)
Atenciosamente,
Daiane Cardoso
Consultora de Atendimento e Relacionamento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Nunca pedi o serviço, mas pelo relatado quando eles me contactaram a franqueadora deve ter solicitado sem meu conhecimento. Mas o mais importante é que foram muito rápidos e atenciosos na resolução do problema após a reclamação.