Resolvido

Novo portal bin é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Bin

cidade: Marília

O que aconteceu

A estrutura do novo portal está péssima.... com falta de dados essenciais, como a data de crédito dos cartões.... e para conseguir atendimento tem que esperar mais de uma hora no telefone ou chat.... estou indignada..... meu conselho é voltarem ao que era antes pq estava *******% melhor.... e para piorar ainda mais... não consigo mais acesso a este "novo portal"... pois no login só aparece a mensagem: erro interno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bin respondeu

    20/10/2020 às 09:42

    Prezada,

    Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Conforme contato telefônico realizado na data de hoje (20/10/*******), implementamos recentemente o nosso novo portal do estabelecimento e por este motivo está sendo encontrado algumas divergências em relação ao antigo portal. Estamos notificando todas as falhas e sugestões para a nossa equipe de sistemas que tem trabalhado diariamente para a melhoria do novo portal. Conto com sua compreensão durante este período de adaptação. Qualquer dúvida, ou se precisar de qualquer extrato até as atualizações do novo portal, pode nos acionar através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos o seu registro, pois este nos possibilita encontrar pontos de melhorias na nossa operação para oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.

    Certos de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:

    *******

    Permanecemos à disposição.

    Central de Atendimento

    ************** (Capitais) e ******* ******* ******* (demais localidades)

    Atenciosamente,

    Beatriz Sá

    Consultora de Atendimento e Relacionamento Bin.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Duvidas esclarecidas... mas ainda aguardo as melhorias no portal