Novo portal bin é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Marília - SP
19/10/2020 às 11:12
ID: 113754045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA estrutura do novo portal está péssima.... com falta de dados essenciais, como a data de crédito dos cartões.... e para conseguir atendimento tem que esperar mais de uma hora no telefone ou chat.... estou indignada..... meu conselho é voltarem ao que era antes pq estava *******% melhor.... e para piorar ainda mais... não consigo mais acesso a este "novo portal"... pois no login só aparece a mensagem: erro interno
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Resposta da empresa
20/10/2020 às 09:42
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme contato telefônico realizado na data de hoje (20/10/*******), implementamos recentemente o nosso novo portal do estabelecimento e por este motivo está sendo encontrado algumas divergências em relação ao antigo portal. Estamos notificando todas as falhas e sugestões para a nossa equipe de sistemas que tem trabalhado diariamente para a melhoria do novo portal. Conto com sua compreensão durante este período de adaptação. Qualquer dúvida, ou se precisar de qualquer extrato até as atualizações do novo portal, pode nos acionar através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos o seu registro, pois este nos possibilita encontrar pontos de melhorias na nossa operação para oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Certos de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:
*******
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento
************** (Capitais) e ******* ******* ******* (demais localidades)
Atenciosamente,
Beatriz Sá
Consultora de Atendimento e Relacionamento Bin.
Consideração final do consumidor
20/10/2020 às 09:47
Duvidas esclarecidas... mas ainda aguardo as melhorias no portal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10