Compra de criptomoedas Ethereum
Não resolvido
Salvador - BA
29/08/2023 às 14:10
ID: 171064701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de criptomoedas através do aplicativo e verifiquei que a cotação do momento girava em torno de R$*******,00; quando fui efetivar a compra e confirmar, o valor da moeda de forma repentina para R$*******,00; causando assim um valor nunca alcançado pela moeda.
Entrei em contato através do suporte e depois de uma longa espera, fui informado que se tratava de uma variação da moeda, busquei todo o histórico de flutuação do dia e comprovei através de registo de preços que se tratava de cobrança injusta, novamente fiquei um longo período após diversas mudanças de setor da ligação e informaram que o preço estava lá, e aceitei de espontânea vontade!
Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], imagino que não tenha sido a primeira nem a ultima vez que a BINANCE age dessa forma e não reconhecem o erro e os clientes ficam no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 15:26
Olá Paulo.
Agradecemos por escolher este canal de atendimento. Contudo, para assegurar a privacidade dos seus dados, não divulgamos detalhes sensíveis de contas de usuários fora de nosso chat. Informações referentes à sua conta serão fornecidas somente através do nosso canal de suporte e exclusivamente ao titular.
Ressaltamos que nosso chat de suporte funciona 24 horas todos os dias inclusive em feriados e pode ser acessado pelo link:
https://*******
Estamos a disposição.
R.G.M.
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 23:04
Não tive resposta para o ocorrido através do chat e nem mesmo no Reclame aqui. Se trate de um abuso o que ocorreu, o mínimo que deveriam ter feito era o cancelamento da compra e reembolso do dinheiro.
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 22:31
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0