Não resolvido

Compra de criptomoedas Ethereum

Binance Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra de criptomoedas através do aplicativo e verifiquei que a cotação do momento girava em torno de R$*******,00; quando fui efetivar a compra e confirmar, o valor da moeda de forma repentina para R$*******,00; causando assim um valor nunca alcançado pela moeda.

Entrei em contato através do suporte e depois de uma longa espera, fui informado que se tratava de uma variação da moeda, busquei todo o histórico de flutuação do dia e comprovei através de registo de preços que se tratava de cobrança injusta, novamente fiquei um longo período após diversas mudanças de setor da ligação e informaram que o preço estava lá, e aceitei de espontânea vontade!

Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], imagino que não tenha sido a primeira nem a ultima vez que a BINANCE age dessa forma e não reconhecem o erro e os clientes ficam no prejuízo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Binance Brasil respondeu

    14/09/2023 às 15:26

    Olá Paulo.

    Agradecemos por escolher este canal de atendimento. Contudo, para assegurar a privacidade dos seus dados, não divulgamos detalhes sensíveis de contas de usuários fora de nosso chat. Informações referentes à sua conta serão fornecidas somente através do nosso canal de suporte e exclusivamente ao titular.

    Ressaltamos que nosso chat de suporte funciona 24 horas todos os dias inclusive em feriados e pode ser acessado pelo link:

    https://*******

    Estamos a disposição.

    R.G.M.

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2023 às 23:04

    Não tive resposta para o ocorrido através do chat e nem mesmo no Reclame aqui. Se trate de um abuso o que ocorreu, o mínimo que deveriam ter feito era o cancelamento da compra e reembolso do dinheiro.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    .