Converti moeda USDT em moeda Real e o saldo não apareceu

Resolvido
Natal - RN
06/01/2024 às 17:46
ID: 179855895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConverti USDT para moeda R$ Real mas o saldo não atualiza e não consigo fazer o saque.
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Resposta da empresa
07/01/2024 às 04:42
Olá Thiago,
Em relação ao saque, para poder ajudá-lo a verificar como proceder, por favor, siga nosso guia detalhado:
https://*******
Sobre a função de conversão, caso deseje saber mais sobre como usá-la, você pode verificar em:
https://*******
Entendemos que você pode ter dúvidas sobre a transação e o saldo de sua conta após a conversão. Nós adoraríamos esclarecer isso junto à você, mas devido à privacidade e segurança dos seus dados, não podemos divulgar ou discutir isso através de um canal público como o Reclame Aqui.
Adoraríamos ajudá-lo a clarificar e ajuda-lo a entender as operações que fez em sua conta Binance. Com o objetivo de proteger a privacidade dos seus dados, não podemos fornecer ou discutir dados relativos a sua conta e transações por meio deste canal.
Nesse sentido, é importante esclarecer que quaisquer informações poderão ser dadas por meio do nosso canal de suporte, exclusivamente ao usuário titular da conta. Para obter um suporte apropriado e averiguarmos a sua ******* discutir informações sensíveis sobre sua conta através do canal de suporte oficial da Binance.
Com o objetivo de proteger seus dados pessoais, solicitamos que solicite o suporte da Binance por meio de seus canais oficiais. Estamos à disposição para ajudá-lo e agradecemos pela sua compreensão. Você pode acessar nossa central de suporte de duas formas:
- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
https://*******
Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado
- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações
Após entrar em contato com nosso canal de atendimento, será inicialmente atendido por um assistente virtual, caso a resposta dele não lhe auxiliar completamente, em algum momento ele perguntará se [O seu problema foi resolvido?], nesse caso escolha a opção [Não] e em seguida, para a próxima pergunta, selecione a opção [Não relevante], e por fim [Sim, transferir para o serviço de apoio ao cliente]. Nosso atendimento dispõe de agentes de plantão 24h, todos os dias da semana incluindo feriados.
Adicionando ao chat, que deve ser utilizado como primeiro canal de contato para atendimento, listaremos abaixo os canais oficiais da Binance em português
Telegram: https://*******
Twitter: https://******* e https://*******
Facebook: https://*******
Instagram: https://******* e https://*******
TikTok: https://*******
Para nos certificarmos de que conseguirá falar com um de nossos especialistas em atendimento, deixaremos a seguir o link para um artigo de nosso blog que ensina Como falar com um atendente humano na Binance e encontrar o número do Case ID:
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Agradecemos a compreensão! ^LP
Consideração final do consumidor
28/01/2024 às 17:24
Resolvido obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10