Resolvido

Moedas AGI / BTC sumiram e não foram convertidas para AGIX.

Binance Brasil

cidade: São Luís

O que aconteceu

Antes do dia 28/05/******* tinha comprado ******* AGI, deixando na minha carteira. Assim que lançaram a mudança para AGIX, fiquei impossibilitado de realizar transferência e saque e fiquei aguardando serem convertidas para AGIX. No entanto, quando vi hoje (08/06/*******) as moedas sumiram e o valor foi descontado do saldo da minha carteira. Não foram convertidas em AGIX. Não sei pra onde foram.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Binance Brasil respondeu

    09/06/2021 às 08:57

    Olá!

    Neste caso, a maneira mais fácil e rápida de resolver é entrando em contato com nosso suporte - tendo em vista que não temos acesso ao sistema por aqui.

    Abra um chamado via app ou site - o que for mais cômodo - e siga os passos abaixo:

    Responda o assistente virtual (robô de filtragem) e confirme que seu problema NÃO foi resolvido. Depois disso, envie uma mensagem detalhando o problema que está passando e, assim que estiver disponível, um de nossos técnicos entrará em contato direto com você.

    Conte conosco pra ajudar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    muito bom