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Salvador - BA

23/08/2022 às 15:38

ID: 148989275

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Tento vender as 10 usdt que possuo na conta porém dá um erro informando que precisa ser um valor maior, porém não tenho valor maior em conta e preciso vender os usdt para brl, para assim poder sacar em real. Não posso perder o valor que está na conta!!! E outra, o atendimento é inexistente para o cliente, não tem nem sequer uma central de atendimento para resolução.

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Resposta da empresa

23/08/2022 às 18:32

Olá Maíra.

Lamentamos que tenha passado por esta experiência e qualquer inconveniente que tenha sofrido.

Gostaríamos de informar que existem diferentes ferramentas para trade/conversão/troca de moedas em nossa plataforma, cada uma dessas ferramentas possui diferentes valores mínimos para a troca de moedas. No caso, pela captura de tela que nos enviou, vimos que a ferramenta que está utilizando possui valores mínimos de troca maiores do que o que precisa, mas utilizando a ferramenta de Spot Trading é sim possível fazer a conversão de 10 USDT para BRL em nossa plataforma.

Para lhe mostrar como fazer operações por essa ferramenta, temos um artigo que mostra como utilizar o Spot Trading na página a seguir, pedimos que leia esse artigo e utilize essa ferramenta para fazer a conversão que precisa.
Como Fazer Trade no Spot com o Aplicativo da Binance:
https://*******

Se ainda precisar de ajuda durante esse processo, nós temos uma central de suporte com agentes no chat que possuem todas as ferramentas necessárias para lhe auxiliar, guiar e acompanha-la durante o processo de troca, assim como tirar suas dúvidas.

Você pode acessar nossa central de suporte de duas formas:

- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
https://*******
Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado

- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações

Apesar de recomendado, não é necessário estar conectado à sua conta para acessar o suporte. O chat pode ser acessado como visitante caso não possa efetivar o acesso de sua conta. Para isso, basta informar o e-mail ou telefone de login para a sua conta na hora de acessar.

Ao escrever atendimento humano no chat, o sistema irá perguntar se deseja ser transferido à um agente. Selecione a opção sim para ser atendido em nosso suporte. Nosso atendimento dispõe de agentes de plantão 24h, todos os dias da semana incluindo feriados.

Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente, LP