Binance-Forteras
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2021 às 23:50
ID: 118422923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma transferencia via pix para #Forteras Intermediação e Negócios no dia 16/01/*******, sem abertura de ordem na corretora #Binance.
Até o momento não entrou na minha conta da corretora, nem foi estornada
para minha conta do banco next
Tentei contato com a corretora, mas é muito complicado
Aguardo uma solução
Obrigado
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Resposta da empresa
05/02/2021 às 16:10
Olá José,
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a demora para responder a sua questão, faremos o possível para te ajudar.
Para a proteção dos dados, pedimos que não compartilhe suas informações pessoais neste espaço. Daremos continuidade ao seu atendimento via suporte oficial. Pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte através do link:
https://*******
Assim que criar o ticket, nos avise para que possamos analisar o seu caso detalhadamente e resolver seu problema o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Binance.
Réplica do consumidor
05/02/2021 às 23:51
Entrei em conta varias vezes com o suporte, enviei comprovante e me enviaram um link para auto ajuda .Fiz a reclamação, pediu 72 horas úteis para solução do problema. Anexei novamente o comprovante e não obtive resposta. Não estornaram o valor para minha conta corrente e nem entrou na conta da exchange. A resposta aqui, como vários contatos com o suporte, sempre evasivas e sem solução. CADÊ O MEU DEPÓSITO?
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 10:29
O suporte é um pouco demorado, mas solucionou meu problema
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9