Saques Suspensos e valores retidos
Não respondida
Canoas - RS
27/07/2026 às 20:35
ID: 254980221
Binance bloqueou minha conta e retém valores sem explicação
Sou usuário da Binance e mantenho conta na plataforma para operações de depósito, compra, venda e resgate de criptoativos, em nome próprio, para uso estritamente pessoal.
No dia 13/06/2026 a Binance bloqueou pela primeira vez minhas solicitações de saque. Nos dias seguintes, a empresa até permitiu alguns saques de valores menores, mas reteve e bloqueou todas as solicitações de valor mais alto, até que, por fim, suspendeu totalmente a movimentação da minha conta, impedindo qualquer novo saque ou transferência.
Atualmente estão retidos e bloqueados, sem nenhuma justificativa concreta e sem qualquer prazo para solução:
Valores em dólares referentes a saques que solicitei e que nunca foram processados;
O saldo em criptoativos que mantenho na minha carteira (wallet) na plataforma, sem qualquer possibilidade de resgate, conversão ou transferência.
Após o bloqueio, a Binance entrou em contato comigo pedindo documentos e informações sobre minha pessoa jurídica, que enviei prontamente e por completo. A empresa então fixou um prazo de até 7 dias úteis para analisar a documentação e se posicionar sobre o caso. Esse prazo já se esgotou e até agora não recebi nenhum retorno, manifestação ou justificativa objetiva.
Tentei diversas vezes, por todos os canais de atendimento disponíveis, obter uma explicação sobre o real motivo do bloqueio e um prazo para a normalização da minha conta, mas não obtive nenhum êxito.
Reforço que não realizo qualquer atividade de custódia, intermediação ou prestação de serviços de criptoativos a terceiros por meio da plataforma trata-se de conta de uso estritamente pessoal.
Até o momento, sigo impedido de dispor de valores que são de minha exclusiva titularidade, sem nenhuma justificativa da empresa. Espero uma solução urgente e uma explicação clara sobre o que está acontecendo com minha conta.