Bind Net RJ

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Magé - RJ

11/04/2024 às 20:00

ID: 186597493

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Maua/Mage
Ontem pela parte da manha fiquei sem internet e entrei em contato com o provedor,fui informado que o mesmo estava fazendo uma manutencao na rede pois o numero de clientes havia aumentado e a rede nao estava suportando o numero de pessoas,fui informado que um tecnico iria na minha residencia e que ele tinha ate as 18:00 para visita.
O tecnico fez a visita porem nao resolveu o problema tendo que reagendar para o dia posterior no caso hj 11/04/24 sendo um atendimento prioritario e logo no primeiro horario do dia,expliquei ao tecnico que trabalho com a internet e que possuo um filho autista que passa o dia na internet,sendo totalmente dependente da navegacao pois é la que ele cria os conteudos dele,estuda e interage com os amigos!!!
Pois bem,quando foi por volta das 9:00/10:00 o tecnico ainda nao havia feito a visita agendada e prioritaria,tornei a fazer contato com o provedor e pra minha surpresa uma atendente chamada Izis me informou que por regulamentacao da Anatel eles teriam 48 horas pra resolver o meu problema..expliquei novamente que necessitava da internet pq trabalho com ela fazendo atendimento e pedidos dos meu clientes,a atendente mais uma vez informou que eles estariam respaldados pela a Anatel pq o prazo era de 48 horas para manutencao e que se eu quisesse eles possuiam um plano PJ com atendimento prioritario de 24 horas,nesse exato momento sao 19:08 minutos e estou sem internet e com meu filho me perguntando quando vão resolver o meu problema?!
Bindnet RJ a politica da empresa é destratar o cliente e caso eu queira um direito meu,que eu pago eu teria que assinar um plano PJ pra que o reparo seja feito no tempo habil?
Meus clientes e meus pedidos que ae lasquem pois a Anatel resguardam vcs?
Vou enfatizar atendimento é o basico para se manter um negocio,se suas atendentes menosprezam,destratam os clientes a tendencia é de migracao pra outro provedor,entao fica a dica,avisem a ATENDENTE IZIS que sao os PF que tornam as contas dai mais gordinha pq aqui em Maua/RJ acho muito dificil um cliente PJ aturar 24/48 horas sem internet e ainda engolir desaforo de atendente mal educada. Lembrando que ainda estou sem internet no presente momento 19:56 11/04/24 sem atender meus clientes e com meu filho autista perguntando quando a internet vai voltar de 5 em 5 minutos.