Loja vendeu tênis errado e se recusa a trocar ou devolver o dinheiro após três meses
Não respondida
Piracicaba - SP
19/04/2026 às 20:57
ID: 246462297
Dia 17 de janeiro de 2026 eu comprei um tênis da vans nessa loja de presente de aniversário que seria no dia seguinte, 18 de janeiro m. Eu pedi o número 43 eles trouxeram alguns eu escolhi um e acabei aproveitando a promoção e comprei um pra mim também. Quando eu cheguei em casa que eu fui pegar o meu tênis eu vi as duas caixas eu vi que a numeração da outra caixa estava como 42 aí eu achei estranho, tendo em vista que eu havia pedido 43. De imediato, por volta das 18h30 mais ou menos eu entrei em contato com a loja no pelo telefone que tem no Instagram deles e não obtive retorno. Eu queria resolver o quanto antes tendo em vista que eu ia dar o presente no dia seguinte, como não obtive retorno eu dei o presente pra pessoa e passei vergonha por dar o presente com a numeração errada. Eu expliquei o que havia acontecido e no dia seguinte logo cedo fui na loja com o aniversariante. Quando chegamos na loja os funcionários me informaram que não havia mais o número 43 porque eles haviam vendido tudo no dia anterior depois que eu saí da loja. Fiquei chateada e pedi que resolvessem, pois não tinha como ir embora sem o presente. Disseram que não tinha mais e não tinha em nenhuma outra loja da rede deles, falaram que iam tentar e entrariam em contato comigo, só que desde então eu que tenho que ficar entrando em contato com eles e está fazendo três meses que isso aconteceu. Não tive nenhuma solução, não trocaram o tênis pra mim e não me devolveram o dinheiro. Eu passei a maior [Editado pelo Reclame Aqui] por ter que dar um presente na numeração errada e não consegui trocar e eu quero uma solução desse problema porque sempre que entro em contato com a loja a resposta é a mesma, que não tem o tênis e não falam em devolver o valor, que não foi pouco, por sinal.