Não resolvido

Não recebi o saque de 139 BRL da Binomo e o suporte não resolveu

BINOMO

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Texto:Prezada equipe da Binomo,Estou registrando esta reclamação formal devido ao não cumprimento do pagamento de um saque solicitado em minha conta. Cumpri com todas as regras da plataforma, mas o valor ainda não foi creditado na minha conta.Abaixo estão os detalhes exatos da transação e da minha conta para localização no sistema:ID Pessoal do Usuário: 156463579ID da Transação: f9b8d49e76c840e6ab73f09b8535f825Data da solicitação: 24/09/2026Valor do saque: 139,00 BRLO prazo para o processamento do pagamento já avançou e o suporte na plataforma não me trouxe uma solução definitiva. Minha conta não possui nenhuma pendência documental ou de verificação pendente que justifique essa retenção.Exijo a liberação imediata do valor de 139 BRL ou uma justificativa clara do motivo do atraso. Caso o problema persista, buscarei os meios cabíveis de defesa do consumidor.No aguardo de uma solução urgente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BINOMO respondeu

    25/09/2026 às 15:07

    Olá!

    Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades em nossa plataforma. Por motivos de segurança, restringimos o suporte aos nossos canais de comunicação oficiais. Portanto, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado em sua conta Binomo.

    Nosso tempo de resposta é de até 24 horas, mas faremos o possível para responder o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Binomo.

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 17:53

    estao me enrrolando

  3. Consumidor respondeu

    26/09/2026 às 11:25

    estao me enrrolando ainda

  4. Consumidor respondeu

    26/09/2026 às 11:28

    Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de assegurar que sua solicitação não está sendo ignorada ou atrasada intencionalmente.

    O provedor de pagamentos já foi acionado e solicitamos que aguarde o prazo informado de até 3 dias para que ele possa concluir a análise e nos fornecer uma atualização. Como esse prazo ainda está em andamento desde ontem, pedimos, por gentileza, que aguarde pelo menos até amanhã para que possamos respeitar o período estabelecido pelo provedor.

    Support Team diz:

    Caso não haja uma atualização ou o problema não seja solucionado dentro desse prazo, encaminharemos novamente a solicitação ao departamento responsável para uma nova análise.

    Support Team diz:

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão., ( FOI ISSO QUE ME RESPONDERAM HJ, MAIS UM DIA ME ENRROLANDO)

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido