A loja fechou e eu não consegui pegar meu óculos.
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/02/2023 às 23:30
ID: 159186207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um óculos na binotica ano passado na loja de são José dos Campos. Na rua vilaça no centro. Porém meu óculos quebrou e estava na garantia então levei para arruma, mas a loja ja nao estava nesse endereço. Havia se mudado para o shopping Oriente e eu fui até lá, deixei meu óculos e quando e no dia que fui buscar a loja estava fechada e não abriu mais. E não consegui contato, ninguém atendeu ligação nem watts. Desde então não consegui nenhum contat. Juntei minhas economias para comprar pq estava precisando para trabalhar e sai no prejuízo.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 10:18
Bom dia Tamara, já entramos em contato via Whatsapp e vamos solucionar seu problema! Infelizmente a unidade da Vilaça foi descontinuada porem a Binótica mantem seu canais de atendimento ao consumidor *******% disponível para solucionar essas questões.
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 13:56
Eu fiz a reclamação no sábado a noite, na segunda feira pela manhã ja entraram em contato comigo. Foram super atenciosos e resolveram meu problema. Foi feito um novo óculos e ainda me deram outro.
O graus veio certinho e eu pude escolher a armação do meu gosto.
Muito obrigada a empresa está de nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10