Não entregam meu óculos

Question

Fui até a loja da Giovanni, levei meu óculos para trocar armação, o vendedor disse olha ele vai tentar encaixar sua lente se não der ele nem vai forçar te ligo e digo que não deu. Falei ok, mas ele vai só olhar certo, ele disse fique tranquila se não der ele avisa. Ele avisou no dia seguinte que estava pronto o óculos quando cheguei lá, ele simplesmente cortou toda a minha lente para caber em um óculos que não dava, a armação que eu escolhi era redonda 3 ficou totalmente torta,oval e com vários amassados. Um trabalho extremamente amador. O atendente da loja disse não se preocupe que vou Fazer uma nova lente para você. Me mandou fazer um novo exame fui lá fiz o exame e voltei na loja e até agora não tive meu óculos de volta ele está com minha armação antiga e minhas lentes. A loja simplesmente fechou ninguem responde minhas mensagens estou com um óculos horrível que ele deixou comigo que está totalmente torto. Tenho quase 6 graus de miopia e preciso do óculos, paguei caro é minha lente e armação pra ficar sem nenhum retorno
E MEU EU COMPREI EM OUTRO LUGAR E QUERO QUE SEJA RESOLVIDO, PORQUE NAO FOI UM ERRO MEU.

PS: ELE HAVIA ENTREGADO UMA LENTE CLARAMENTE COM UM GRAU MENOR E SEM O BLUE PROTEÇÃO. NAO SEI MAIS O QUE FAZER PQ CAI NO CONTO DE UMA LOJA QUE ACHEI SER MIL MARAVILHAS E SO ESTOU PASSANDO ESTRESSE.