Negativa em resolver problema com armação de óculos infantil.

Question

Comprei um óculos infantil na *****, q fica localizada no shopping Serramar em agosto de 2025, Em abril de 2026 quebrou a armação e msm eu sabendo q já passou da data de garantia fui até lá pra comprar uma armação nova e fazer passagem das lentes, mas a atendente me disse q não tem uma armação como a que eu adquiri e a solução q ela me deu foi fazer outro exame com oftalmologista, pegar outra receita e ir lá fazer um novo óculos. Procurei outras óticas q me foi orientado a procura a gerência da *****, me falaram q se fosse na loja deles resolveriam sem problemas e até msm sem custo, pois uma armação deveria durar no mínimo uns dois anos, e onde quebrou seria porq a armação seria muito fraquinha msm, mas comprei sendo a armação mais cara q tinha na loja no dia. Eu não queria nada de graça não, eu pagaria pela armação mas fazer um novo óculos agora, sendo q em um ano tem q ser feito outro. Não entendi a lógica.
E minha filha tendo dificuldade na escola, dores de cabeça constantes, por mais q o grau seja pouco, ela precisa dos óculos para estudar.