Produto com Defeito
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/12/2022 às 16:14
ID: 154666367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um óculos na loja Binótica no Shoping Mont Serrat em Laranjeiras-ES no dia 19/10/******* e no primeiro do dia de uso do mesmo ele trincou a armação estando em meu rosto. Devido estar fora de meu estado de origem, entrei em contato via e-mail com Senhor Rodrigo 24/10/******* que encaminhou cópia do mesmo para outro contato. Posterior entraram em contato via whatsapp no dia 10/11/******* informando que iriam encaminhar outro óculos e até o momento sem mais resposta da empresa!!! NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 16:22
Boa tarde Rubens, lamentamos muito sua experiência negativa com a Binótica.
Estamos em contato constante com os franqueados reesposáveis por essa ocorrência, temos uma politica de qualidade em atendimento e respeito aos nosso clientes. E fazemos o possível para solucionar todos os problemas o mais breve possível.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido!
Estamos a disposição
Equipe Binótica
*******
Consideração final do consumidor
11/02/2023 às 06:53
Péssima qualidade do produto, péssimo pós venda, estou desde outubro de ******* tentando trocar produto, quando foi trocado veio outro com mesmo defeito do plástico da armação todo trincado. Não Respondem o whatsapp, estou hoje 11/02/******* sem meu produto e sem a devolução de meu valor. NÃO RECOMENDO PRODUTOS, QUALIDADE RUIM PÓS VENDA NÃO EXISTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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