Qualidade baixa
Respondida
Juiz de Fora - MG
09/09/2022 às 14:13
ID: 149896411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 3 meses atrás eu reclamei sobre vocês, a reclamação somente foi respondida agora e com uma resposta genérica. Eu já tive várias lentes com filtro azul e nunca vi algo tão ruim quanto essa. Alem disso, com 3 meses de uso as três armações que comprei com vcs estão frouxas. Não indico para ninguém essa loja, pelo contrário. O pós venda é péssimo.
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Resposta da empresa
10/09/2022 às 10:04
Heloisa,
infelizmente tivemos um problema com nossa senha no Reclame Aqui, que ja foi solucionado. Esse espaço é para entendermos todas as demanadas e aperfeiçoar nosso processo, a Binótica existe a quase 10 anos e com o crescimento da rede infelizmente o problemas tamabem são maiores.
A intenção não era uma resposta generica e sim esclarecer a questão do reflexo residual, mas SIM nós não vamos te deixar na mão!
Todas as nossas armações possuem garantia e assistencia tecnica, só precismaos entender realmete o que esta acontecendo, com relação a sua lente vamos entrar em contato com você, e providenciar uma troca o mais breve possivel!
Obrigado
Equipe Binótica