Bio Box Baú

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São Paulo - SP

19/01/2024 às 17:32

ID: 180853569

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25/10/*******, vendedora da empresa Biobox informou pelo whatsapp que precisaria de 50% antecipado como sinal por ser a primeira compra, mas que tentaria nos enviar boleto bancário para pagamento.

21/11/*******, questionamos sobre a entrega dos box-baús. Vendedora informou que a empresa Biobox não faria mais a entrega pois não havia carga para roteirização para a região de Ibiúna e que não enviariam boleto que seria mesmo necessário o PIX. Questionou se poderíamos retirar. Informamos que este não era o combinado, visto que fizemos um pedido até maior pensando na entrega por caminhão.
Fizemos o pix dia 23/11/*******.
Desta forma, fomos em busca de uma transportadora que não nos cobrasse muito caro para retirar na fábrica que fica em São Caetano. Finalmente conseguimos uma, que cobraria R$ *******,00.
30/11, O transporte foi para São Caetano para retirar, chegando lá, foi informado pelo funcionário da fábrica da BioBox que os boxs não estavam prontos e que só estariam prontos na outra semana, na quarta-feira ! Eu mesma conversei por telefone com o funcionário que confirmou a história do motorista contratado por nós.
O funcionário da Biobox informou que o pedido de produção não tinha nem ido para a área dele que é de montagem e que o motorista poderia ir embora pois não tinha box para ser retirado.

Questionada sobre quem pagaria pelo frete morto de R$ *******,00 a vendedora disse que havia alinhado toda a situação com Toninho que é um dos gerentes da fábrica de box e que o mesmo havia confirmado que os boxs estariam prontos para serem retirados, porém não estavam.
Desde então ficamos em contato com a vendedora para saber como os box baús, chegariam a nossa loja, já que nós já havíamos pago o frete e não pagaríamos novamente.
A vendedora informou que a Biobox não se responsabilizaria pela entrega e que se a gente quisesse que enviasse novamente o transportador. Informamos a vendedora Viviane que não era justo o que estavam fazendo visto que pagaríamos novamente o valor do frete e que isso não havia sido combinado desde o inicio, isso é, o custo já seria *******,00 do primeiro frete + *******,00 do segundo frete.
A vendedora continuou tentando um acordo com a empresa a fim de resolver o problema, entretanto sem sucesso.
Após várias tentativas de resolver o tema, meu sócio ligou para Daniel que é o dono da Biobox, (telefone concedido pela vendedora) durante o contato o dono desta empresa foi extremamente mal educado e falou palavras de baixo nível. Nosso responsável pelo financeiro da Loja, informou que queria o dinheiro de volta do pix de 50% (2.******* + *******,00) que foi feito e Daniel dono da empresa disse que não iria devolver de jeito nenhum e pediu para o mesmo procurar seu direitos. Quis postar aqui para que outras pessoas não passem pelo mesmo, pois o sentimento é mais que ser [Editado pelo Reclame Aqui] é ser [Editado pelo Reclame Aqui]. O processo já está nas mãos do nosso jurídico e e irá para esferas criminais e cível.