Bio Box Baú

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Osasco - SP

04/07/2023 às 20:00

ID: 167300477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, no dia 21/04 realizei uma compra na loja da Probel do shopping União em Osaco.. Essa semana reparei que o tecido do báu da cama box está rasgado e detalhe, a cama não foi usada ainda, reparei isso no momento da faxina do imóvel. Relatei o problema a loja e eles estão se negando a trocar o produto e a justificando que não podem trocar porque o pedido foi recebido (02/06) montado e conferido. O primeiro ponto é eu não fui orientada a conferir e o 2 ponto e mais importante é que o PRODUTO TEM UM ANO DE GARANTIA, o fato de eu não ter conferido não garante que no período de 1 ano o produto não vá dar defeito!!!! Isso é inadmissível, a pessoa compra um produto, não chega a usar e vocês não querem trocar, isso é propagando enganosa, do que ainda aquela etiqueta que vocês colocam no baú falando da garantia se na verdade ela não existe. Vou seguir com uma reclamação no PROCON, pois quero um novo box ou meu dinheiro de volta. Na hora de vender é tudo lindo, mas na hora de resolver os problemas é um descaso TOTAL com o cliente.