Reclamação do pedido ***** sumiu do sistema e a empresa não responde no suporte
Não respondida
Várzea Paulista - SP
09/07/2026 às 09:07
ID: 253474039
Olá,Realizei a compra de um produto no site da Bio Bran no dia 04/07 via cartão de crédito. O pagamento foi aprovado e recebi a confirmação com o número do pedido *****.No entanto, até o momento não recebi a nota fiscal e nem o código de rastreamento do produto. Para piorar a situação, ao fazer login no site com o meu e-mail, o painel indica que não há nenhum pedido registrado na minha conta.Já tentei entrar em contato por mensagem no WhatsApp oficial e também enviei um e-mail detalhado com meus dados pessoais para o suporte (*****), mas não obtive nenhum tipo de resposta ou esclarecimento até agora.Estou extremamente preocupada com a falta de transparência e de atendimento. Exijo um posicionamento urgente da empresa com o envio da nota fiscal e do código de rastreio válido, ou o cancelamento imediato da cobrança no meu cartão de crédito.Aguardo retorno rápido.