O que aconteceu
Fiz uma compra dia 23 se setembro e ate o momento não fizeram o envio (!?).
Até cheguei a pensei que tivesse comprado em algum site [Editado pelo Reclame Aqui] mas justamente por esse medo eu pesquei por aqui no reclame para fazer o pedido pela Internet.
Sinceramente, me sinto frustrada com toda essa demora.
E outra eu criei uma expectativa de comprando no site e não em "lojas parceiras" eu receberia varias kit kkkk por gentileza faz o meu dia feliz aí galera
Desde ja agradeço a atenção
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4Interações da reclamação
Bio Extratus respondeu
09/10/2026 às 13:05
Olá, Pâmella!
Desde que recebemos sua manifestação, acompanhamos o andamento da entrega do seu pedido e compartilhamos as atualizações por e-mail, buscando mantê-la informada durante todo o processo.
Verificamos também que a entrega estava dentro do prazo previsto.
Como não tivemos retorno às nossas mensagens, gostaríamos de pedir, por gentileza, que confira seu e-mail, inclusive a caixa de spam, para ter acesso às informações encaminhadas.
Nosso compromisso é proporcionar uma boa experiência em todas as etapas da sua compra. Por isso, caso tenha alguma dúvida ou encontre qualquer dificuldade, continuaremos à disposição em nossos canais de atendimento para oferecer todo o suporte necessário.
Conte sempre com a Bio Extratus!
Equipe de Relacionamento com o Cliente